Tham khảo

Chính sách bảo mật dữ liệu tài khoản của bạn

Khi bạn dùng 89k — dù nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hay chỉ đăng nhập trên điện thoại — chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành tài khoản.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money bảo mậtQuyền truy cập và xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7Tuân thủ quy định pháp lý địa phương
89k Chính sách bảo mật dữ liệu tài khoản của bạn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ 89k sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và thường xử lý trong vòng vài giờ làm việc.

Live Chat trên trang Mở chat ngay trên 89k — đội hỗ trợ trực tuyến suốt ngày, phản hồi nhanh nhất cho yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ của 89k. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả vấn đề phức tạp hơn.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp trên trang — chọn loại yêu cầu (xem, sửa, xoá), xác minh tài khoản và gửi. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 89k xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ dừng ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho mọi kết nối, xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và giám sát hoạt động bất thường theo thời gian thực. Dữ liệu giao dịch được lưu trữ có thời hạn theo yêu cầu pháp lý, sau đó xoá hoặc ẩn danh hoá. Bạn có thể kiểm tra lịch sử đăng nhập và huỷ phiên làm việc trên thiết bị khác ngay trong phần cài đặt tài khoản.

Mã hoá kết nối SSL Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại và máy chủ 89k đều đi qua kênh SSL. Thông tin đăng nhập và chi tiết giao dịch không bao giờ truyền dạng văn bản thuần.
Xác thực OTP thiết bị mới Khi bạn đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt chưa từng dùng trước đây, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận. Bước này ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian quy định bởi pháp luật. Sau khoảng thời gian đó, thông tin được xoá hoặc ẩn danh hoá, không còn liên kết với tài khoản của bạn.
Quyền kiểm soát của bạn Trong phần cài đặt tài khoản, bạn xem được danh sách thiết bị đang đăng nhập và có thể huỷ phiên bất kỳ từ xa. Yêu cầu xoá dữ liệu hoàn toàn sẽ được xử lý qua kênh hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng 89k hay đặt ra về cách dữ liệu cá nhân được xử lý, từ thông tin giao dịch đến quyền yêu cầu xoá tài khoản.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu được ẩn danh hoá và không còn gắn với tài khoản cá nhân của bạn.

Được. Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua live chat hoặc biểu mẫu trên trang. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong 24 giờ và xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi tiến hành xoá.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã xác minh và phân tích hành vi truy cập ở dạng tổng hợp. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Liên hệ ngay qua live chat trên 89k. Đội hỗ trợ sẽ khoá tài khoản tạm thời, xem lại lịch sử đăng nhập và hướng dẫn bạn đặt lại mật khẩu cùng xác thực lại thiết bị.

Chính sách này áp dụng cho người dùng tại các khu vực mà dịch vụ 89k được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định tại nơi bạn đang ở.